Snake SurvivalAyuda de Snake Survival
¿Una pregunta, un problema o una idea?
Escríbenos
Describe el problema, el modelo de tu teléfono y tu versión de iOS o Android para recibir una respuesta más precisa.
La compra de vidas no aparece
Comprueba que la compra se completó en el App Store o en Google Play y vuelve a abrir Snake Survival. Las vidas son consumibles: se añaden tras la validación del pago y solo disminuyen cuando eliges continuar una partida.
El juego va menos fluido
En los Ajustes, elige una calidad de gráficos más ligera, cierra las aplicaciones exigentes abiertas en segundo plano y desactiva el modo de ahorro de energía. Indícanos el modelo de tu teléfono si el problema continúa.
Mis puntuaciones han desaparecido
Las puntuaciones, los ajustes y los elementos desbloqueados se guardan localmente. Pueden borrarse al desinstalar la aplicación o al borrar sus datos.
Reportar un error
Indica el modo de juego, lo que hiciste justo antes del problema y, si es posible, adjunta una captura de pantalla. Estos detalles nos ayudarán a reproducir y corregir el error.
Restaurar tus compras
En un teléfono nuevo, abre la Tienda y toca «Restaurar compras», con la misma cuenta de Apple o Google que usaste para la compra.
El duelo en línea no encuentra rival
El duelo en línea requiere una conexión a internet y otro jugador que esté buscando al mismo tiempo. Tras un minuto sin rival, el juego te propone jugar contra la IA. También puedes invitar a un amigo con un código.
Mi apodo es rechazado
Tu apodo es visible para los demás jugadores en los duelos. Debe tener al menos dos caracteres y no contener palabras groseras o inapropiadas. Elige otro, sin tu nombre completo ni información personal.
Recuperar el progreso de la primera versión
Al actualizar, Snake Survival recupera automáticamente las monedas, vidas, skins y récords de la versión anterior guardados en el mismo teléfono. Si falta algo, escríbenos indicando el modelo de tu teléfono.
Eliminar tus datos
Los pasos a seguir se detallan en la política de privacidad.