Snake SurvivalAssistenza Snake Survival
Una domanda, un problema o un’idea?
Scrivici
Descrivi il problema, il modello del tuo telefono e la tua versione di iOS o Android per ricevere una risposta più precisa.
L’acquisto di vite non compare
Verifica che l’acquisto sia stato completato nell’App Store o su Google Play e riavvia Snake Survival. Le vite sono consumabili: vengono aggiunte dopo la conferma del pagamento e diminuiscono solo quando scegli di riprendere una partita.
Il gioco sembra meno fluido
Nelle Impostazioni, scegli una qualità grafica più leggera, chiudi le app pesanti aperte in background e disattiva la modalità risparmio energetico. Se il problema persiste, indicaci il modello del tuo telefono.
I miei punteggi sono spariti
I punteggi, le impostazioni e gli elementi sbloccati sono salvati in locale. Possono essere eliminati se disinstalli l’app o ne cancelli i dati.
Segnalare un bug
Indica la modalità di gioco, l’azione eseguita subito prima del problema e, se possibile, allega uno screenshot. Questi dettagli ci aiuteranno a riprodurre e correggere il bug.
Ripristinare i tuoi acquisti
Su un nuovo telefono, apri il Negozio e tocca «Ripristina acquisti», con lo stesso account Apple o Google usato per l’acquisto.
Il duello online non trova avversari
Il duello online richiede una connessione internet e un altro giocatore che cerchi una partita nello stesso momento. Dopo un minuto senza avversari, il gioco ti propone di giocare contro l’IA. Puoi anche invitare un amico con un codice.
Il mio nickname viene rifiutato
Il tuo nickname è visibile agli altri giocatori in duello. Deve avere almeno due caratteri e non contenere parole volgari o inappropriate. Scegline un altro, senza il tuo nome completo né informazioni personali.
Recuperare i progressi della prima versione
Durante l’aggiornamento, Snake Survival recupera automaticamente le monete, le vite, le skin e i record della versione precedente salvati sullo stesso telefono. Se manca qualcosa, scrivici indicando il modello del tuo telefono.
Eliminare i tuoi dati
La procedura è descritta nell’informativa sulla privacy.