Snake SurvivalSuporte Snake Survival
Uma dúvida, um problema ou uma ideia?
Fale com a gente
Descreva o problema, o modelo do seu celular e a sua versão do iOS ou do Android para receber uma resposta mais precisa.
A compra de vidas não aparece
Verifique se a compra foi concluída na App Store ou no Google Play e abra o Snake Survival de novo. As vidas são consumíveis: elas são adicionadas após a validação do pagamento e só diminuem quando você escolhe continuar uma partida.
O jogo parece menos fluido
Nas Configurações, escolha uma qualidade de gráficos mais leve, feche os apps pesados abertos em segundo plano e desative o modo de economia de energia. Informe o modelo do seu celular se o problema continuar.
Minhas pontuações sumiram
As pontuações, configurações e itens desbloqueados são salvos localmente. Eles podem ser apagados ao desinstalar o app ou ao limpar os dados dele.
Relatar um bug
Informe o modo de jogo, o que você fez logo antes do problema e, se possível, anexe uma captura de tela. Esses detalhes nos ajudam a reproduzir e corrigir o bug.
Restaurar suas compras
Em um celular novo, abra a Loja e toque em “Restaurar compras”, com a mesma conta Apple ou Google usada na compra.
O duelo online não encontra adversário
O duelo online precisa de uma conexão com a internet e de outro jogador procurando ao mesmo tempo. Depois de um minuto sem adversário, o jogo sugere que você jogue contra a IA. Você também pode convidar um amigo com um código.
Meu apelido foi recusado
Seu apelido fica visível para os outros jogadores no duelo. Ele precisa ter pelo menos dois caracteres e não pode conter palavras grosseiras ou inadequadas. Escolha outro, sem o seu nome completo nem informações pessoais.
Recuperar o progresso da primeira versão
Na atualização, o Snake Survival recupera automaticamente as moedas, vidas, skins e recordes da versão anterior salvos no mesmo celular. Se estiver faltando algo, escreva para a gente informando o modelo do seu celular.
Excluir seus dados
O passo a passo está detalhado na política de privacidade.